Business writing 規(guī)范商務(wù)英語(yǔ)書信稱謂

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商務(wù)英語(yǔ)書信（Business or Commercial English Correspondence）是指交易時(shí)所使用的通信。在美國(guó)，常用Business writing，它包括書信、電報(bào)、電話、電傳、報(bào)告書、明信片等。英語(yǔ)和美語(yǔ)在書信體例方面存在著一定的差異，比如信頭和稱呼、書信格式、遣詞、結(jié)尾客套語(yǔ)等均有所不同。

一般來(lái)說(shuō)，英國(guó)書信較為保守，許多英國(guó)人喜歡用老式書信體，用詞較為正式刻板，而美國(guó)書信語(yǔ)言非常生氣、有活力，格式也較為簡(jiǎn)便。因此當(dāng)我們寫信的對(duì)象是英國(guó)或其舊殖民地國(guó)家時(shí)，要使用標(biāo)準(zhǔn)式英語(yǔ)Queen‘s English；如果寫信的對(duì)象是美國(guó)或美國(guó)勢(shì)力范圍的地區(qū)時(shí)，就要用美國(guó)英語(yǔ)。當(dāng)然，英國(guó)式的語(yǔ)言文化近年來(lái)也有變化，但總體來(lái)說(shuō)，兩者間的差異是很明顯的。

商業(yè)英文書信，一般都要求用打字機(jī)或電腦整齊地打印，左邊各行開頭垂直的，稱為垂直式或齊頭式（Block style），美國(guó)常用這種格式；每段的第一個(gè)詞縮進(jìn)去，稱為縮進(jìn)式或鋸齒式（indented style），英國(guó)常用此格式。垂直式的職務(wù)及簽名都在左邊的邊欄界線，這種格式，在極度尊重工作效率的美國(guó)公司，已普遍采用。正式的商業(yè)英語(yǔ)書信要在稱呼的上方寫上收信公司名稱和地址或收信人的名字全稱、職務(wù)及地址，稱為信內(nèi)地址（Inside address）。信內(nèi)地址的寫法也有垂直式和縮進(jìn)式之分，垂直式和稱美國(guó)式將各行并列，縮進(jìn)式或稱英國(guó)式將各行依次退縮。

不過(guò)，近來(lái)英國(guó)商業(yè)書信信內(nèi)地址并未依次縮進(jìn)，似乎與美國(guó)式相同。此外，在美國(guó)還流行一種普通收信人地址的寫法，就是在書信的Inside Address中，把門牌號(hào)和街名都省略掉。在英文書信中要使用敬語(yǔ)，最普遍的敬語(yǔ)是Mr， Mrs和Miss（用于未婚女性）。英國(guó)人常在男性的姓名之后用Esq. （Esquire的縮寫），不過(guò)在商業(yè)上也在慢慢地改用Mr. Mmes. （Madam的復(fù)數(shù)形式），用于二個(gè)女士以上。Messrs（Mr的復(fù)數(shù)形式）用于二個(gè)以上的男人，或用于二個(gè)以上的男人組成的公司或團(tuán)體。

在英國(guó)式英文信里，Mr， Mrs， Messrs，均不加縮寫句點(diǎn)，相反地趨向于進(jìn)步自由的美語(yǔ)反而加縮寫句點(diǎn)如Mr.， Mrs.， Messrs.。在稱呼方面，商業(yè)上最普遍的有Gentlemen（美國(guó)式）與Dear Sirs（英國(guó)式）二種，相當(dāng)于我國(guó)的敬啟者或謹(jǐn)啟者。如果信是寫給革個(gè)公司單位的，不是寫給某個(gè)具體人的，美語(yǔ)用Gentlemen（復(fù)數(shù)形式），英語(yǔ)用Dear Sirs.如果對(duì)方公司只一人時(shí)，必須使用SirDear Sir.稱呼后一般要使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，英國(guó)式采用逗號(hào)（comma），美國(guó)式用分號(hào)（colon）。

書信結(jié)尾客套語(yǔ)（complimentary close）有多種，相當(dāng)于我國(guó)書信在結(jié)尾時(shí)使用的敬禮、致敬、順安等句。最為典型的美國(guó)式寫法是Sincerely和Best regards，典型的英國(guó)式表達(dá)有Yours sincerely（熟人或知道對(duì)方姓名），Best wishes， kind regards 和yours faithfully（不知姓名）。此外，英國(guó)式的客套語(yǔ)還有特別禮貌的格式，但除了特殊情況外，現(xiàn)在不再使用。

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