書寫發(fā)貨延遲的書信
BEC商務(wù)英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)考試中的No.1，含金量已經(jīng)無(wú)需多言。但是，無(wú)論是還在猶豫是否要參加BEC考試的，還是已經(jīng)通過(guò)BEC考試的，都在疑惑到底學(xué)了BEC有什么用呢?讓我們通過(guò)下面的學(xué)習(xí)來(lái)看看BEC到底都能讓我們獲得什么。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商務(wù)世界，你需要占領(lǐng)所有的優(yōu)勢(shì)。并且無(wú)懈可擊的英語(yǔ)能讓你獨(dú)占鰲頭。你認(rèn)為太難實(shí)現(xiàn)嗎?一點(diǎn)也不!看一下你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常用的商務(wù)英語(yǔ)寫作格式，你就知道怎么戰(zhàn)勝你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了.
當(dāng)你遇到對(duì)方發(fā)貨延遲的情況，你知道如何用商務(wù)英語(yǔ)寫作抱怨信嗎?現(xiàn)在，就來(lái)看看新東方為您準(zhǔn)備的商務(wù)英語(yǔ)寫作之發(fā)貨延遲吧，讓你以最快的速度解決所有煩惱。
下面我們先來(lái)介紹一下商務(wù)英語(yǔ)信函——Complaints& Claims(抱怨和索賠信函)。Complaints &Claims的目的是為了獲取更好的服務(wù)，對(duì)已出現(xiàn)的問(wèn)題求得盡快的、妥善的解決。它通常是買方由于對(duì)收到的貨物不滿而書寫，如：貨物數(shù)量短缺或多余;貨物質(zhì)量與樣品不符;服務(wù)不合理以及收費(fèi)過(guò)高;貨物未按時(shí)到達(dá);貨物雖抵達(dá)，但與訂單所載不同;貨物有損毀現(xiàn)象等，這些均是抱怨、索賠的正當(dāng)理由。
書寫抱怨、索賠信函時(shí)，不妨開(kāi)門見(jiàn)山提出原先雙方同意的條件，然后列舉事實(shí)以表示有何不滿，以及為什么不滿，最后提出解決的方法。內(nèi)容應(yīng)清楚、有理、明確，語(yǔ)氣要堅(jiān)決、簡(jiǎn)潔。避免使用憤怒和使對(duì)方過(guò)于難堪的措辭(除非你所抱怨的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，且多次投訴而毫無(wú)結(jié)果)。
For Delay in Shipment (由于發(fā)貨延遲而抱怨)
Dear Sirs,
The furniture we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay indelivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatchthemimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goodselsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early aspossible.
Yours faithfully
親愛(ài)的先生們：
我方從貴方訂購(gòu)的家具應(yīng)于一星期前收到。發(fā)貨的延遲給我方帶來(lái)了很大的不便。因此，貴方必須立即發(fā)貨，否則我們將被迫取消訂單，到另處訂貨。
請(qǐng)緊急處理此事，并盡快告知結(jié)果。
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